電話をかけている市町名を必ず伝える。
（奥能登地域は、いったん輪島消防署につながり、それから各消防署へ転送します。
 
「火事ですか？救急ですか？」とたずねるので、必要なことを伝える。    
 
救急車や消防車を要請する場所の電話番号と宅名、住所を伝える。
 
 
要請場所がビルなどの場合は、ビルの名前・号棟・号室を伝える。
 
 
近くに大きな建物や、目標となる建物があれば伝える。
火災の場合は、何が燃えているか、中に人がいるか、わかれば教えてください。
交通事故の場合は、どのような事故か、けが人の人数、車から脱出できるか？を分かれば伝える。
 
見たままの状態を簡潔に伝える。
 
ケガの場合は、何をしていて、
どこをケガしたのか伝える。
病気の場合は、病歴、服用薬の有無、
通院の状況も分かれば伝える。
 
傷病者の名前・生年月日を分かれば伝える。
電話をかけている人の名前と
使用している電話番号を伝える。